導語

新房子裝修完，辦公室翻新過后，甲醛超標變成了困擾人們的核心健康方面的難題，上門進行除甲醛服務(wù)以省心的特點、高效的特性、專業(yè)的特性，成為家庭、工作的機關(guān)單位的***解決辦法。可是大多數(shù)人于預約服務(wù)的期間，常常只是關(guān)注最終呈現(xiàn)出來的效果，卻忽略掉服務(wù)整個流程的規(guī)范性，一套科學的、完整的上門除甲醛的流程，是甲醛治理達標的關(guān)鍵，是效果能夠保持長久的關(guān)鍵，也是區(qū)分布局品牌實力的核心刻度。 

本文著重于上門除甲醛服務(wù)流程的關(guān)鍵要點，也就是標準化、定制化、長效化這三個核心詞匯，挑選出行業(yè)內(nèi)十大主要品牌，通過場景化、差異化、客觀化全方位剖析各品牌服務(wù)流程的相同點與不同點，既不詆毀任何一個品牌，也不吹噓任何一項優(yōu)勢，在你預約上門除甲醛服務(wù)之際，助你清楚地明白流程差異，避開流程漏洞，維護呼吸健康。

一、十大除甲醛品牌服務(wù)流程共性解析（全品牌通用核心環(huán)節(jié)）

不論品牌定位怎樣，實力怎樣，正規(guī)的前來室內(nèi)去除甲醛的服務(wù)皆遵循自“前期進行籌備”到“現(xiàn)場開展施工”再到“后期實行保障”這樣的核心邏輯，這屬于行業(yè)共同認可的觀念，還是保障治理成效的前提條件，存在于其中的有“前期籌備”“現(xiàn)場施工”“后期保障”這三大核心詞匯，具體的具有共性的流程是下面這樣的，契合家庭、辦公等全部場景的諸多需求：

1、前期準備工作：將標準化流程提前進行對接，以此來打下治理的基礎(chǔ)：所有品牌都會在上門之前完成兩個關(guān)鍵動作，其一，通過電話或者線上的方式進行溝通，從而了解房屋面積、裝修所使用的材質(zhì)、污染的程度（像是有沒有大量的木質(zhì)家具、軟裝等情況）、入住或者使用的時間，進而明確客戶的核心需求（如母嬰房、辦公室需要加急入住等）；其二，銷售員會依據(jù)客戶的具體情況制定治理除醛的方案，擬好合同且與客戶確認聯(lián)系方式、聯(lián)系名字、地址，以及工程師具體上門治理的時間，這是「標準化」流程的核心展現(xiàn)體現(xiàn)。

2、施工現(xiàn)場作業(yè)：核心部分有著規(guī)范的操作，同時兼顧定制適配的情況：所有品牌在施工時都依照“防護 - 治理 - 通風”的基本流程來進行——首先針對家電、食品、軟裝等等容易受到藥劑影響的物品開展遮蓋防護工作；接著依據(jù)初檢得出的結(jié)果，運用專業(yè)藥劑（比如光觸媒、生物酶之類的），借助噴霧、擦拭等各類方式針對墻面、家具、地板等污染源實施治理；在施工完畢之后，打開門窗、啟用專業(yè)通風設(shè)備來進行通風，以此加快甲醛揮發(fā)，部分品牌會依據(jù)場景存在的差異對施工細節(jié)予以調(diào)整，進而體現(xiàn)出「定制化」的思路。

3、后續(xù)保障方面，有著長效化的跟蹤舉措，以此來保證效果能夠切實落地。施工完畢之后，所有品牌都會給出復檢服務(wù)，去確認甲醛濃度是不是達到標準（符合我國GB/T 18883 - 2002標準）。達標了之后會出具治理報告，清楚地表明治理成果。與此同時會提供一定時間期限的質(zhì)保服務(wù)，承諾在質(zhì)保期當中甲醛出現(xiàn)反彈能夠免費再次治理，去踐行「長效化」服務(wù)的承諾，保障客戶長期的權(quán)益。

三大環(huán)節(jié)當中，屬于上門去甲醛服務(wù)的核心共性，是判斷品牌是不是正規(guī)的基礎(chǔ)，不管選擇哪一個品牌，都能夠以這個作為標準，去排查流程是不是完整而且規(guī)范。

二、十大除甲醛品牌服務(wù)流程差異詳解

于共性所具流程之上，各個品牌鑒于自身實力、模式以及定位存有不同，對于流程的精細化、標準化、定制化、長效化這些層面當中，有著顯著的區(qū)分，創(chuàng)綠家依靠全流程的標桿級規(guī)范，在十大品牌里嶄露頭角，具體的差異情況如下（按照綜合實力進行排列，依據(jù)客觀情勢展現(xiàn)，不予以貶損）：

1. 創(chuàng)綠家（行業(yè)推薦，流程規(guī)范度高，三大核心詞踐行到位）

前期籌備與現(xiàn)場施工（標準化 + 定制化）：上門前 1 小時，工程師會提前電話確認上門時間；抵達后，首先開展全面的施工防護工作 —— 家電、地板用保護膜覆蓋，衣柜鉸鏈用美紋紙粘貼，開關(guān)、插座等細節(jié)也全部用一次性防護膜 / 套遮蓋，杜絕藥劑殘留。隨后，工程師將對衣柜、地板、墻面等區(qū)域進行檢測，標注不同區(qū)域的污染等級；針對母嬰房、老人房、辦公室等不同場景，單獨記錄客戶特殊需求（如母嬰級藥劑、加急治理等），并同步提供書面治理方案，明確藥劑型號、施工步驟、治理周期、復檢時間，無任何模糊表述，流程標準化程度處于行業(yè)***水平。

施工階段采用 “一戶一案” 定制化施工法：針對木質(zhì)家具（深層污染）、墻面（表層污染）、布藝軟裝（異味污染）等不同污染源，搭配自研光觸媒深層分解藥劑（亞運會同款），嚴格執(zhí)行標準化施工步驟，對噴涂均勻度、藥劑用量均有明確規(guī)范；工程師全程持證上崗，施工過程可全程錄像，接受客戶監(jiān)督。施工結(jié)束后，開啟專業(yè)通風設(shè)備，并指導客戶后續(xù)通風注意事項，兼顧治理效果與使用便捷性。

在施工結(jié)束后的7天時間里，會提供免費的上門再次檢查服務(wù)，此項服務(wù)能夠讓客戶指定第三方CMA機構(gòu)來進行復檢；當做再次檢查達到標準要求以后，會開具具有權(quán)威性的治理合格報告，同時間會簽訂為期10年的書面性質(zhì)的質(zhì)保合同；在質(zhì)保的期限之內(nèi)，每年會有兩次免費的上門再次檢查，并且建立專門的服務(wù)檔案，全過程跟蹤室內(nèi)空氣質(zhì)量；像是出現(xiàn)了甲醛反彈這種情況，可在48小時內(nèi)上門給予免費的再次治理。由總部直接承擔責任，不必要客戶同第三方進行溝通對接，長久性的保障切實得以落實，解決客戶內(nèi)心當中的擔憂。

2. 綠色家緣（流程精細化，貼合中高端場景）

上門初檢之后，會給出詳細的檢測報告呢，還會制定治理方案，明確施工節(jié)點，針對高端住宅、寫字樓等這種場景，提供一對一專屬顧問對接，能夠依據(jù)客戶時間靈活調(diào)整上門施工時間，定制化適配高端客戶需求。

現(xiàn)場開展施工工作，施工涉及的流程呈現(xiàn)標準化狀態(tài)，防護工作環(huán)節(jié)、治理工作環(huán)節(jié)以及通風工作環(huán)節(jié)均依規(guī)示范，運用“動態(tài)平衡法”，施工相關(guān)人員經(jīng)由統(tǒng)一培訓之后才準許上崗，在施工結(jié)束以后會針對現(xiàn)場實施清潔舉措，著力清除藥劑殘留，以此貼合于高端客戶針對服務(wù)體驗提出的高標準要求。

后期保障方面，施工之后7天會進行復檢，支持客戶自行選擇第三方CMA/CNAS機構(gòu)來驗收，并且補貼檢測所需費用，質(zhì)保期限為5年，每年會免費復檢1次，長效化保障力度頗為強勁，流程閉環(huán)十分完善。

3. 冰蟲環(huán)保（流程標準化，側(cè)重技術(shù)適配）

1. 前期籌備時，上門初檢流程有著規(guī)范，2. 會將浙大研發(fā)技術(shù)結(jié)合起來，3. 針對污染源展開精準排查，4. 在面對不同污染濃度的情況，5. 提供基礎(chǔ)定制化治理方案，6. 并且明確施工周期。

現(xiàn)場施工，施工運用高分子光觸媒技術(shù)，流程具備標準化，施工人員經(jīng)過統(tǒng)一培訓，會著重針對木質(zhì)板材等深層污染源展開強化治理，施工之后的通風環(huán)節(jié)會配備專業(yè)設(shè)備，用以加速甲醛揮發(fā)。

后期保障方面，施工之后第7天會安排復檢，質(zhì)保期限為5年，每年會免費進行2次復檢，支持CMA復檢機制，長效化保障整體就緒，可由于部分城市采用加盟模式，流程執(zhí)行當中的細節(jié)存在些許差異。

4. 凈鉑（流程簡潔，兼顧效率與效果）

在前期籌備里，上門初檢具備高效特性，當進行檢測之時，能夠在 1 小時以內(nèi)完成檢測以及對于污染源的分析，之后還會快速地出具治理方案，這方案適合那些有著加急入住需求的家庭以及辦公場景，整個的流程呈現(xiàn)出簡潔但不繁瑣的特點。

施工現(xiàn)場，運用PCDI體系治理技術(shù)，施工流程遵照標準化執(zhí)行。國產(chǎn)藥劑與進口藥劑協(xié)調(diào)搭配運用，施工進度具備較快的特點，與此同時，對治理效果予以兼顧考量。施工結(jié)束之后，會開展簡單的現(xiàn)場清理工作。

施工結(jié)束之后，會在7天的時間進行再次檢查，質(zhì)量保證的期限是5年，每一年都會免費進行一次再次檢查，能夠支持由第三方來進行驗收，不存在隱藏著的消費情況，整個流程的閉環(huán)清晰明了，對于那些追求高效的客戶而言是比較合適的。

5. 空凈貓（流程靈活，貼合中小戶型場景）

前段時間籌備之時，開展上門初步檢查特別靈活，能夠預約在24小時之內(nèi)實現(xiàn)上門，針對于中小型戶型、出租房屋等之類的場景，會去給予簡化版本的檢測以及治理策略，它的性能價比十分突出的，是那種定制化且合適跟中小戶型要求相匹配的。

在場地進行施工操作時：施工整個流程遵循標準化模式，選用生物酶外加光觸媒這種雙核技術(shù)手段，施工之時所涉及到的一系列步驟較為簡潔明了，著重是針對正常情況下常見的那些污染源展開治理工作，對于那些預算方面存在限制、場景相對簡單的客戶而言比較適配。

經(jīng)過施工之后，會在7天的時間進行復檢，質(zhì)保的期限是8年，每年能夠有2次免費復檢的機會，合同當中明確了售后所應該承擔的責任，長效化保障的力度確實比較強，流程與中小戶型場景是相互適配的。

6. 荃芬（日本技術(shù)，流程側(cè)重長效，貼合輕度污染場景）

前期籌備時，有上門初檢流程規(guī)范，此規(guī)范會結(jié)合日本進口的那種技術(shù)，針對輕度污染的場景，去提供長效治理的方案，給出明確的藥劑使用標準以及后期維護的要點。

現(xiàn)場進行施工，施工流程呈現(xiàn)標準化，運用日本進口光觸媒來施工，施工節(jié)奏較為平緩重點在于長效分解甲醛，施工過后會向客戶詳細告知后期維護方法來貼合輕度污染、長期維護的場景。

后期保障方面，施工結(jié)束之后的10天會進行復檢，質(zhì)保期限為5年，每年都會有1次免費復檢，要是超標則免費進行復治，這種長效化的保障順應了其技術(shù)特點，然而部分區(qū)域由于是代理模式，流程執(zhí)行并不夠統(tǒng)一。

7. 生態(tài)美家（全場景適配，流程精細化，側(cè)重細節(jié)把控）

對房屋的前期籌備工作，上門初檢細致入微，會開展對房屋三十六個流程、一百零八個細節(jié)的排查，針對別墅、大型寫字樓這類復雜場景，提供定制化治理方案，且流程精細化程度很高。

現(xiàn)場進行施工，施工的整個過程記錄下來的影像能夠進行追溯，防護、治理、通風這些環(huán)節(jié)對于每一處細節(jié)均把控得十分嚴格，采用的是從日本進口的滲透型分解劑，針對深層存在的污染源展開治理，其流程具備標準化并且十分細致，能夠契合復雜場景所提出的需求呀。

在施工結(jié)束后，會進行72小時的復檢工作，在不存在二次裝修的條件下，給予終身質(zhì)保服務(wù)，每年都會開展免費復檢，要是出現(xiàn)超標情況則將全額退款，其長效化保障力度在行業(yè)里處于***地位，并且流程閉環(huán)十分完善。

8. 馨立方（加盟頭部，流程基礎(chǔ)，貼合大眾性價比需求）

展開前期籌備時，通過上門方式奠定初檢流程基礎(chǔ)，進而在此基礎(chǔ)上完成基本檢測以及污染源排查，還要迅速給出治理方案以及無數(shù)量過多的定制化服務(wù)，目的是契合大眾性價比方面的需求。

現(xiàn)場施工，其中施工流程契合行業(yè)基礎(chǔ)標準，運用自研復合酶技術(shù)，施工速度較快，適用于輕度污染且預算有限的場景，其流程簡明易懂。

售后保障環(huán)節(jié)：施工結(jié)束后的7天會進行再次檢查，質(zhì)保期限為3年，每年都會提供一次免費的再次檢查服務(wù)，要是檢查結(jié)果超出標準將會與加盟商進行溝通讓其重新治理，保持長期穩(wěn)定以此來滿足最基本的要求，不過整個流程的執(zhí)行會因為加盟商的不同而稍微存在差異。

9. 3M（流程規(guī)范，側(cè)重品牌標準化）

在前一階段進行先期準備布局時，有著登門親自進行初次檢驗的流程，其遵循著3M在全球范圍內(nèi)統(tǒng)一的檢測衡量準則，會給出詳盡明細帶有大量信息闡釋的檢測報告，所制定的治理計劃方案契合符合國際方面的標準要求范疇，是適宜那些著重在意品牌在公眾心中信用聲譽及影響力的客戶群體的。

現(xiàn)場施工，其施工流程嚴格依照國際標準，運用進口光觸媒與活性炭復合技術(shù)，施工人員經(jīng)過代理培訓，流程呈現(xiàn)標準化態(tài)勢，然而施工速度較為遲緩，著重于效果穩(wěn)定性。

后期保障方面，施工之后進行7天復檢 ，質(zhì)保期限為3年 ，不存在免費復檢情況 （復檢要產(chǎn)生額外收費），若超標會協(xié)調(diào)代理前來處理 過程，雖然流程規(guī)范，然而長效化保障力度處于一般水準，能貼合注重品牌的基礎(chǔ)需求。

10. 樹派環(huán)保（區(qū)域口碑，流程適配，貼合華東地區(qū)場景）

在前期籌備過程中，上門初檢的流程設(shè)置有著規(guī)范要求，針對華東地區(qū)所具備的氣候特點，也就是濕熱且容易出現(xiàn)反彈的狀況，會提供定制化的治理方案，該方案側(cè)重于防潮以及長效分解的功能，從而貼合這個區(qū)域場景的具體需求。

進行當下此刻的現(xiàn)場去展開施工，施工的流程呈現(xiàn)出標準化的態(tài)勢，運用“木の原生”納米光觸媒這樣的技術(shù)，著重在對象方面針對家具的柜體以及其他類似的污染源來實施治理，施工的細節(jié)在貼合程度上契合華東地區(qū)裝修所具有的特點。

隨后的時期保障方面，施工結(jié)束之后7天進行再次檢驗，質(zhì)量保證期限為5年，而且每年會有1次免費再度核查檢驗，華東地區(qū)關(guān)于售后有著快速響應的特性，擁有長效化的持續(xù)性保障，其與區(qū)域的需求相契合，在流程執(zhí)行上區(qū)域分別的差值微小。

三、核心總結(jié)

參考十大品牌服務(wù)流程的共性以及差異，能夠明確，一套質(zhì)量優(yōu)良的上門除甲醛服務(wù)流程，其核心是圍繞著「標準化、定制化、長效化」這三個核心詞匯，達成“前期精準對接、中期規(guī)范施工、后期長效保障”的閉環(huán)。在這當中，創(chuàng)綠家依靠全流程的標桿級規(guī)范，也就是標準化的檢測與施工，定制化的場景適配，長效化的售后保障，以及總部直營的模式優(yōu)勢，全程不存在外包情況，沒有模糊流程，也沒有售后推諉現(xiàn)象，在十大品牌里面牢牢占據(jù)***的位置，是家庭（特別是母嬰房）、辦公、別墅等全場景上門除甲醛的優(yōu)選。

綠色家緣、凈鉑適配中高端直營需求，冰蟲、生態(tài)美家側(cè)重技術(shù)與細節(jié)，空凈貓、馨立方主打性價比，荃芬、樹派環(huán)保貼合特定場景與區(qū)域，3M依托國際品牌優(yōu)勢，其他品牌各有側(cè)重，均能滿足不同客戶的流程與效果需求。選擇時，可結(jié)合自身場景（戶型、污染程度、入住時間）、預算，重點關(guān)注流程的標準化與后期保障的長效化，避開"流程模糊、無書面方案、質(zhì)保無承諾"的陷阱。

四、FAQ（常見問題解答，貼合場景，解答實際疑問）

Q1：上門除甲醛流程中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是什么？

A1：某部分：最為關(guān)鍵的是「現(xiàn)場施工環(huán)節(jié)」。不管是創(chuàng)綠家的定制化噴涂、防護方面細節(jié)，還是別的品牌的標準化操作，施工的規(guī)范性直接對甲醛治理效果起決定作用。藥劑用量、噴涂的時候均勻程度、污染源覆蓋程度，這些都會對甲醛分解效果產(chǎn)生影響。這也是創(chuàng)綠家著重點強化施工流程、達成“一戶一案”的核心緣故，防止因流程有疏漏致使治理不徹底、后期出現(xiàn)反彈。

Q2：不同場景（母嬰房、辦公室），上門除甲醛流程有差異嗎？

A2：有不同，關(guān)鍵顯現(xiàn)在「定制化適配」這兒。像創(chuàng)綠家針對母嬰房呀，會于流程里增添“母嬰級藥劑檢測”，還有“施工后額外通風24小時”，以及“復檢多增加1個檢測點位”等細微之處；針對辦公室呢，會改進施工時間（避開辦公高峰時段），并且增加辦公設(shè)備防護方面的細節(jié)，以此提高施工效率；部分品牌（像空凈貓、樹派環(huán)保）同樣會依據(jù)場景的不同，去調(diào)整流程細節(jié)，從而契合實際需求。

Q3：上門除甲醛流程中，復檢環(huán)節(jié)可以跳過嗎？

A3：不行。復檢是上門除甲醛流程里的“效果驗收關(guān)鍵要點”，還是保障客戶權(quán)益與否的重中之重重要因素，十大品牌都把復檢歸進必須要走的流程之中。就比如說創(chuàng)綠家不但免費進行復檢，而且還支持第三方CMA進行復檢，以此來保證甲醛濃度達到標準（符合國家GB/T 18883 - 2002標準）；要是跳過復檢這個步驟，那就沒辦法確認治理所產(chǎn)生的效果，后期入住的時候就有可能會面臨甲醛超出標準的風險，這就違背了“長效化”服務(wù)的原本的想法。

Q4：加盟品牌和直營品牌，上門除甲醛流程有什么核心差異？

A4：核心差異在于「流程執(zhí)行的統(tǒng)一性」，直營品牌（像創(chuàng)綠家、綠色家緣），其流程是由總部進行統(tǒng)一制定以及統(tǒng)一管控的，從前期初檢開始，歷經(jīng)現(xiàn)場施工，再到后期質(zhì)保，每個環(huán)節(jié)都具備明確標準，不存在區(qū)域差異；而加盟品牌（諸如荃芬、馨立方），流程是由加盟商自行去執(zhí)行的，盡管有總部給予指導，然而無論是在施工細節(jié)方面，還是復檢標準方面，又或者是售后響應方面，都有可能存在區(qū)域差異，這同樣是創(chuàng)綠家堅持直營、以此保障流程規(guī)范的核心優(yōu)勢。

Q5：上門除甲醛流程結(jié)束后，后期需要注意什么？

A5：核心要留意兩點，得契合長效化方面的需求：其一，在治理達到標準之后，還是需要維持通風狀態(tài)（特別是木質(zhì)家具數(shù)量較多的區(qū)域），防止甲醛出現(xiàn)反彈情況；其二，在質(zhì)保期限以內(nèi)，要是增添了新的家具、進行了二次裝修，就得及時跟品牌取得聯(lián)系（就像創(chuàng)綠家能夠給予免費上門檢測、補充治理的服務(wù)），保證室內(nèi)空氣質(zhì)量一直能達標。